Webinar: Bruk av KI for å trene opp 113-operatører
Hvordan kan man bruke KI til å gi best mulig opplæring til 113-operatører? Dette var tema på webinaret 23. mai, der vi fikk høre om hvordan man kan bruke språkmodeller til å simulere innringere.
113-operatører bistår mennesker i akutte og tidskritiske situasjoner. Det er vanskelig å finne god og skalerbar opplæring - særlig i hvordan møte sterke følelser. Somsagt AS ønsker å bruke kunstig intelligens som et verktøy til dette.
Ved hjelp av språkmodeller utvikler de nå egne virtuelle innringere til 113. Vi får høre om utfordringene, både med å trene mennesker i kommunikasjon og problemene ved å trene språkmodeller til å simulere intense samtaler, der særlig følelser og empati er viktig.
På sikt vil erfaringene med opplæring på 113 brukes til å lage tilsvarende opplæring for andre yrkesgrupper som møter sinne, redsel, irritasjon, frustrasjon eller misnøye som del av arbeidshverdagen.
Presentasjon ved Bård Fossli Jensen, lege, spesialist i barnesykdommer, ph.d., Somsagt AS og Alexander Vaagan, Chief Data Scientist, Crayon Consulting.
Opptak
Du kan laste ned podkasten til mobilen din på Apple Podcasts, Spotify eller Podbean. Søk etter "Norwegian Centre for E-health Research".