Fem prinsipper for gode videokonsultasjoner i klinisk praksis (EHiN)

Her finner du eksempler på de fem prinsippene om videokonsultasjoner. Prinsippene tar utgangspunkt i barn og unge, men er vel så aktuelle for voksne.

Tilrettelegg for god informasjon, samhandling og medvirkning

• Man blir mer sliten av lengre videokonsultasjoner.
• Videokonsultasjoner er krevende, kort ned tiden for møtet til mellom 20-30 minutter og avtal kortere tid mellom konsultasjoner. Da kan det også passe bedre inn praktisk i hverdagen til de unge.

Sørg for en god teknologisk opplevelse

• Hva skjer hvis det oppstår tekniske problemer underveis? For eksempel at nettet blir dårlig og bildet fryser?
• En løsning kan være å bytte over til en vanlig telefonsamtale for å fullføre konsultasjonen. Avklar om det er greit og sett eventuelt opp ny time for oppfølging.

Sørg for trygge lokaler i begge ender av samtalen

• Den unge kan lure på om behandleren sitter alene.
• Si fra om hvem som er til stede og sørg for at alle i rommet er synlig for kameraet.

Tilrettelegg for en god samtale

• Sett kameraet i samme høyde som øynene. Sitt nært kameraet. Se inn i kameraet.

Aktivt inkluder brukeren når flere fagfolk deltar

• Eksempelet viser flere behandlere som sitter sammen og ikke engang ser på den unge som «henger på veggen».
• Her sitter behandleren sammen med den unge. Det er mer aktiv møteledelse og involvering av den unge i samtalen.