Evaluering av Kommunal nettlege

Prosjektbeskrivelse

Regjeringen har besluttet å pilotere en kommunal digital allmennlegetjeneste. Målet er å gjøre offentlige allmennlegetjenester mer tilgjengelige og tidsriktige, avlaste andre deler av tjenesten, øke bruken av digitale tjenester, bidra til mer likeverdig tilgang til digitale allmennlegetjenester og øke tilfredshet blant innbyggerne. Ordningen omtales som Kommunal nettlege og skal være et supplement til fastlegeordningen og kommunal legevakt ved at kommunene tilbyr videokonsultasjon for egnede allmennmedisinske problemstillinger.

Målgruppen for piloten er innbyggere uten behov for øyeblikkelig hjelp som ikke får time hos fastlegen innen rimelig tid og som søker helsehjelp som faller inn under tjenestens tilbud. Tjenesten er tilgjengelig via Helsenorge for innbyggere i utprøvingskommunene. Utprøvingen ledes av Helsedirektoratet.

Ordningen skal evalueres for å undersøke i hvilken grad målene nås. Nasjonalt senter for e-helseforskning (NSE) har fått i oppdrag å gjennomføre den kvalitative evalueringen.

Mål

Målet med den kvalitative evalueringen: 
innhente erfaringer om hvordan tjenesten oppleves og vurderes ut fra perspektivene til pasient, helsepersonell og kommune 

1. Kartlegge hvordan kommunene organiserer og drifter nettlegetjenesten

2. Innhente erfaringer fra kommunene med etablering, rekruttering, tilgjengelig kompetanse og kostnader av nettlegen

3. Innhente erfaringer fra nettlegene

4. Innhente erfaringer fra pasientene

5. Innhente erfaringer fra fastleger som har pasienter som har benyttet nettlegen 

Metode

I datainnsamlingen inngår: 

(1) gruppeintervju med kommunale aktører, 

(2) individuelle intervjuer med nettleger, 

(3) ikke-deltakende observasjon på prosjektmøter med inkluderte pilotkommuner, 

(4) spørreundersøkelse til pasienter, 

(6) intervju med fastleger