Brukerforum 3.0

Kontinuerlig brukermedvirkning gjennom elektroniske nettverk ved design og implementering av e-helsetjenester.

Nasjonalt Senter for Samhandling og Telemedisin (NST) og FFO Troms vil i et 3-årig samarbeidsprosjekt utvikle et brukernettverk som skal sikre pasientenes tilbakemelding ved design og prototyping av telemedisinske tjenester. Hensikten med prosjektet er å spesifisere og å utvikle en elektronisk plattform samt en strategi for tilbakemelding av brukernes vurderinger når det gjelder brukervennlighet og nytte av spesifikke elektroniske helsetjenester. Vi  satser på fjernsimulering og virtuelle møter i denne sammenheng.

Brukerforum 3.0 vil bli støttet av et dedikert content management system (CMS) utformet for å tilby den funksjonaliteten som er nødvendig for fjernevaluering, testing og tilbakemelding ved design og prototyping av elektroniske helsetjenester. Simuleringsdata vil bli inkludert i CMS slik at brukertesting på avstand kan gjennomføres.

Tilgangen til systemet vil bli begrenset til autoriserte brukere. Et webgrensesnitt vil bli utviklet for å støtte fjernsimulering og evaluering på avstand.

Vi vil i prosjektet utvikle en strategi samt en støttende elektronisk plattform for en kontinuerlig brukerdialog  om  design av e-helsetjenester.  Dette  vil  bli  gjennomført  ved  hjelp  av  elektronisk  kommunikasjon  i  form  av  sosiale  media, videokonferanser og e-post. Vi vil undersøke hvilke medier og plattformer som er mest  hensiktsmessige  for  en  dialog  med brukerne om designprosesser. Funksjonaliteten til  slike  kommunikasjonsplattformer  vil  bli  spesifisert  med  hensyn  til bestemte krav som må stilles ved design og prototyping av ulike elektroniske helsetjenestetilbud.